Конфликт (перевод с латинского «столкновение») – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть как конкретными лицами, так и группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения и цель, и мешает другой стороне делать то же самое.